Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

COMMENT PROCÉDER

Contactez-nous à contact@mapapatte.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi.

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il inclut le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à contact@mapapatte.fr. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).